河小象服务协议


版本生效日期 : 2019 年 9 月 28 日

尊敬的用户:


欢迎您使用河小象服务。河小象提供的课程服务采用收费与免费结合的方式。您须先成为河小象普通学员之后,才能继续进行课程购买服务。通过购买程序支付课程费用后,您就可以轻松享受河小象课程服务。在开始购买程序之前,请您首先同意并接受以下服务协议条款。


【注意】河小象提醒您,请仔细阅读以下全部内容,特别以黑体加粗或其他合理方式提示您注意,并请您重点阅读的条款。未成年人应在法定监护人陪同下审阅和履行,未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务视为已获得法定监护人的认可。如果您不同意本协议的任一或全部条款内容,请不要以确认的形式(包括但不限于:点击、进入购买程序等)进行下一步操作或使用本协议项下服务。当您确认接受本协议或开始使用本协议项下河小象服务时,即表示您与河小象(平台运营主体:杭州河象网络科技有限公司,以下简称“河小象”或“服务主体”)已达成协议关系,并自愿接受并遵守河小象提供服务涉及的包括本协议在内的所有服务规范及相关子协议、管理规范,包括但不限于河小象不时发布并修订的关于河小象学员的守则、活动规则、使用规则、公告、提示、通知及在线 FAQ 等内容。


河小象有权就本协议及相关子协议、管理规范、权益说明进行更新,更新会通过系统提示、信息推送和/或您在河小象留下的联系方式通知和提醒您注意,更新后依法生效。您的权利以及义务的表述、服务内容及收费标准,均以最新的服务协议为准。如您继续使用服务,即意味着您同意接受我方更新后的服务协议。如您不同意变更后的服务协议,请您停止使用本产品和服务。

一、 如何成为河小象学员:

 (一) 课程开通


1、您可通过各种已有和未来新增的支付渠道或河小象指定的方式成为河小象学员。当您根据页面提示确认愿意并成功支付了学员课程服务费和/或完成了成为河小象学员的所有程序,且通过河小象审核后,您可享受本服务。


2、您可以通过登录河小象 app 免费查询您的账号信息详情,包括已开通的课程服务内容、课程服务期限。


请您特别注意:


河小象学员付费课程服务与体验课程以及其他不涵盖在本协议服务项目下的河小象提供的其他课程服务为不同的服务,请您根据需求选择开通相关服务。


河小象课程服务可在移动端、PC 端和 PAD 端使用,不可在电视端使用。


 (二) 帐号管理及使用


1、您充分了解并同意,您须为自己登录帐号下的行为负责,包括但不限于您所发表的任何内容以及由此产生的后果。您应对本服务提供的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的风险。


2、您应正确使用及妥善保管、维护您的河小象平台帐号及密码,如发生泄漏、遗失、被盗等行为,而该等行为并非河小象法定过错导致, 损失将由您自行承担。


3、您在此授予河小象保护您帐号安全的相关权利,河小象可定期或不定期采用不同的方式对您帐号的使用安全进行检查、验证,包括但不限于主动联系您进行身份验证、短消息验证、邮箱认证等。如您无法完成验证或无正当理由拒绝验证的,河小象可合理怀疑您的帐号出现异常或被盗,因而中止向该帐号提供服务或采取进一步措施。


4、 帐号合法获取及使用


河小象服务,是在您遵守本协议及相关法律法规的前提下,河小象给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为非商业目的使用,并仅可用作私人学习使用。未经过合法授权,不可以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人(申请)开通或使用(无论您是否向他人收取费用)。


河小象在此声明 : 河小象从未授权其他任何第三方销售、转让河小象学员资格。任何未经河小象明示授权而销售、转让河小象学员资格的行为属于非法销售、非法转让,河小象有权追究其法律责任。


5、权利归属


您理解并同意:您拥有合法获得的河小象服务和产品的使用权,上述服务和产品及其衍生物的所有权及知识产权均归河小象所有(但是经合法渠道取得的实体产品所有权或河小象另有公告说明的除外)或河小象已取得合法完整授权。


未经河小象书面同意,您不得以任何目的任何形式实施包括但不限于复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播上述资料等行为。禁止合成、嵌套、链接河小象提供的服务;禁止利用河小象提供的视频及其片段创作衍生品。


二、 学员权益及请假规则、退费规则

 (一) 学员权益


1、您可获得课程体验服务,经评估专业水平以及充分考虑学员的个性特点和学习现状,您可获得专业老师推荐的,专门定制的个性化线上课程


2、您获得的在线视频教学服务,时间、地点、时间均不限。


3、针对您在河小象提交的作业,可获得一对一在线点评服务。


4、您理解并同意,为保证教学的连续性、稳定性以及教学质量,课程一经支付,不得以任何理由更换课程。


5、您可于支付之日后 30 个自然日向河小象申请电子发票。您理解并同意,您需纸质发票,发票金额未达 500 元时,邮寄费用由您本人承担。


 (二) 请假制度


您理解并同意,为保证学习效果,上课期间不可随意请假,除非您因患严重疾病需住院治疗及休养或其他不可抗力不能继续接受服务。但您应提前向河小象申请暂停服务。


 (三) 退款制度


您理解并同意:您可向河小象申请退款,但是应满足包括但不限于以下条件:


1、支付之日起 15 个自然日内且服务课程尚未激活,您可申请无条件退款,退款将于扣除应扣费用(如有)后退还至您指定账户。


2、支付超过 15 个自然日或服务课程已激活,您可申请退款,退款将于扣除已激活课程费用及其他应扣费用(如有)后,退还至乙方指定账户。


3、如河小象已为您出具发票的,退费时您需退回完整的发票,无法退回完整发票的,您应承担河小象相应的税费损失。


4、您报名时享有优惠价格、赠品或不计费服务的,退费时,优惠产品、赠品、不计费服务按照原价收取。


5、课程退款金额=支付费用总额-课程单价*已上课次-其他应扣费用。


6、如您未在课程期限内完成课程学习,视为到期自动放弃课程服务,费用不予退还。


三、 个人信息保护

1、河小象非常重视您个人信息的保护,在您使用河小象提供的服务时,您同意河小象按照在河小象平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。河小象希望通过隐私权政策向您清楚地介绍河小象对您个人信息的处理方式,因此河小象建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。


详细个人信息政策请阅河小象《服务协议》及《隐私权政策》。如您不同意请不要开通或停止使用本服务。


2、您声明并保证,您需对您所发布的信息拥有相应、合法的权利,否则河小象有权对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。


3、为方便您使用“河小象学员”、“河小象平台”(指“河小象”及其关联公司的提供互联网课程服务的平台)、“淘宝平台”、微信、支付宝等其他相关服务,您授权 “河小象”将您在账户注册和使用“河小象学员”课程服务过程中提供、形成的信息传递给“淘宝平台”、支付宝等其他相关服务提供者,或从“淘宝平台”、支付宝等其他相关服务提供者获取您在注册、使用“淘宝平台”、支付宝服务期间提供、形成的信息。


四、 通知和送达

1、本服务的中止或终止包含如下情况:


对于河小象学员所有的通知均可通过河小象页公告、站内消息、客户端推送、公众号通知、学员预留的电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行,该等通知于发送之日视为已送达用户。请您应确保预留的联系方式为正确及有效,并在变更后及时登录河小象修改,如因您未提供正确的联系信息或未及时告知新的联系方式,导致无法及时收取通知,将由您自行承担由此产生的损失及法律后果。


五、 服务的中止、终止及变更

(1) 您主动中止或终止,包括但不限于学员到期未进行续费等;


(2) 因为您的违约行为,河小象主动中止或终止程服务的;


(3) 因国家或相关政府监管部门要求或发生不可抗力事件时,河小象中止或终止服务的;


(4) 其他根据法律法规应中止或终止服务的。


2、中止或终止服务后,河小象有权利但无需确保您收到特别提示或通知。当您发现无法登录或享受服务时,可以咨询河小象客服人员。


3、中止或终止后的处理


(1) 除法律规定的责任外,河小象对本服务的中止或终止对您和第三人不承担任何责任;


(2) 已收取的费用按照退款制度予以退还;


(3) 在一定合理时间内保留相关视频数据信息,其他学员权益将根据网站规定进行变更或减少;


(4) 在河小象正在进行的交易,河小象将根据情况合理判断,是否继续进行或终止相关交易,并视情况决定是否进行退费或扣除相关费用作为违约金。


4、您同意,由于互联网服务的特殊性,河小象有权基于合法理由,修改、变更、中断或终止部分或全部服务,或变更、删除、转移用户存储、发布在河小象的内容,统称“变更行为”。 河小象保留采取前述变更行为而不需通知您的权利,且您同意,依本服务协议规定提供之本服务,无需进行事先通知即可变更、中断或终止。并且您同意,由于变更行为而造成的损失,河小象无需对您对或第三人承担责任。


六、 未成年人条款

1 、河小象非常注重未成年人的保护。若用户未满 18 周岁,则为未成年人,应在其监护人监护、指导下阅读本协议和使用本服务。


2、 监护人应指导子女上网应该注意的安全问题,防患于未然。若监护人同意未成年人使用河小象提供的服务,必须以监护人名义申请消费,并对未成年人使用课程服务进行正确引导、监督。未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。


七、 协议有效期限、终止

除本协议另有约定情况外,本协议自您选择接受或使用本服务后生效,直至您终止本服务/注销学员资格时终止。


八、 争议解决和法律适用

1、本协议条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,本协议条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效,不影响其他部分的效力。


2、如就本协议内容或其执行发生任何争议,应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向杭州仲裁委员会提请仲裁。


九、 其他

1、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。


2、河小象有权不经您同意即将其在本协议项下的全部权利义务部分或整体转让给任何河小象的关联公司,但保证该转让行为不会影响或损害您之前享有的权利。